Case study: sklep RTV i AGD premium
Cel: Założenie sklepu internetowego ze sprzętem AGD i RTV premium na platformie Shoper. Wprowadzenie na rynek nowej marki LUKE.
I etap
- Ustalanie szczegółów odnośnie identyfikacji marki.
- Ustalanie grupy odbiorców i jak do nich dotrzeć. Co dla nich może być ważne w procesie eCommerce.
- Wyszukanie funkcji, które są niezbędne do założeń firmy.
- Ustalanie i koordynacja procesu tworzenia indywidualnej szaty graficznej dla całej strony.
- Ustalanie wdrożenia zewnętrznej, autorskiej wtyczki Partnera.
- Nawiązywanie współpracy z zewnętrznymi partnerami. Negocjowanie prowizji.
- Konfiguracja niezbędnych funkcji w Shoper w celu sprzedaży internetowej.
II etap
- Testowanie szablonu, funkcji, zgłaszanie, koordynacja.
- Wdrażanie oferty produktowej.
- Wdrażanie dobrych praktyk SEO.
- Tworzenie i implementacja banerów, grafik.
- Konfiguracja newslettera.
- Konfiguracja automatycznych wiadomości e-mail.
- Konfiguracja synchronizacji w czasie rzeczywistym między sklepem, marketplacami, a trzema magazynami.
- Stworzenie procesu, który umożliwiał dostarczenie paczki do klienta w 24h.
- Podłączenie Baselinkera i integratorów.
- Dodanie abonamentu SMS i gotowych wiadomości tekstowych, które umożliwiały wysyłkę SMS jednym klikiem do klienta bezpośrednio z Baselinkera.
- Wdrożenie automatycznych wiadomości z prośbą o ocenę.
- Podłączenie pod marketplaces.
III etap
(testowanie procesów, usprawnianie)
- Projekt konfiguratora, który umożliwiał zakup mebli modułowych. Wybór każdej części osobno.
- W celu zwiększenia średniej wartości koszyka koordynowanie procesem dobudowy elementu cross-border.
- Wdrożenie czatu i automatycznych wiadomości.
- Wdrożenie Google Analytics.
- Budowanie landing pages dla poszczególnych marek.
- Wdrożenie wtyczki umożliwiającej zakupienie dodatkowego ubezpieczenia.
- Wdrożenie usprawniające logistykę. Identyfikacja rozmiarów, konfiguracja podziałów.
IV etap
(utrzymanie i rozwój)
- Tworzenie promocji (sezonowych, okazjonalnych, produktowych, wg. marek).
- Weryfikacja raportów agencji marketingowej.
- Prowadzenie social media.
- Ulepszanie procesu logistyki. Dodanie transportu wielkogabarytowego.
- Kontynuacja optymalizacji strony pod względem SEO.
- Usprawnienie procesów eCommerce w celu jak najwyższej satysfakcji klienta.
- Prowadzenie kampanii marketingowej na Criteo.
Sukcesy:
- II miejsce w kategorii „Debiuty” na Ceneo – po 9 miesiącach działalności sklepu internetowego.
- II miejsce w kategorii „RTV i AGD” na Ceneo w kolejnym roku.
- Wiele opinii klientów potwierdzających intuicyjne działanie sklepu internetowego, szybkość wysyłki, informacje dot. zamówienia.